Shipping policy
Vielen Dank fur Ihren Einkauf bei Getteranova. Wir mochten unseren Kunden einen zuverlassigen und transparenten Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie erlautert, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden und zustellen.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestatigung bearbeitet.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.
Bei ungewohnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Umstanden kann sich die Bearbeitungszeit verlangern. Bei einer erheblichen Verzogerung werden wir Sie nach Moglichkeit uber die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten informieren.
2. Voraussichtliche Lieferzeiten
Nach Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:
- Deutschland: ca. 3–5 Werktage
- Europaische Union: ca. 3–7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schatzungen handelt. Tatsachliche Lieferzeiten konnen je nach Versanddienstleister, Zielort und anderen Umstanden variieren.
3. Versandbestatigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestatigung per E-Mail. Sofern verfugbar, enthalt diese eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand beim Versanddienstleister aktualisiert werden.
4. Liefergebiete
Getteranova liefert derzeit nach Deutschland sowie in berechtigte Lander innerhalb der Europaischen Union.
Die tatsachlich verfugbaren Lieferziele werden wahrend des Bestellvorgangs angezeigt und konnen von der Verfugbarkeit der Versanddienstleister sowie rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen abhangen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden wahrend des Checkouts anhand Ihrer Lieferadresse, der verfugbaren Versandart und gegebenenfalls aktueller Angebote berechnet.
Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Lieferverzogerungen
Wir bemuhen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. In bestimmten Fallen konnen jedoch Verzogerungen auftreten, beispielsweise aufgrund von:
- extremen Wetterbedingungen;
- Transportstorungen;
- Zoll- oder behordlichen Kontrollen, soweit anwendbar;
- Verzogerungen beim Versanddienstleister;
- gesetzlichen Feiertagen;
- Naturereignissen;
- behordlichen Maßnahmen;
- unvorhergesehenen betrieblichen Storungen.
Bei Verzogerungen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, bemuhen wir uns, Sie angemessen zu unterstutzen. Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberuhrt.
7. Falsche oder unvollstandige Lieferadresse
Kunden sind dafur verantwortlich, bei der Bestellung vollstandige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Eine falsche oder unvollstandige Lieferadresse kann zu Verzogerungen, zusatzlichen Versandkosten oder einer fehlgeschlagenen Zustellung fuhren.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moglich unter support@getteranova.online.
Wir werden versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Anderung nach dem Versand kann nicht garantiert werden.
8. Verlorene oder fehlende Sendungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir konnen gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Status der Sendung untersuchen und eine angemessene Losung bestimmen.
Die Dauer einer Untersuchung kann je nach Versanddienstleister und Lieferziel variieren.
9. Beschadigte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung beschadigt geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moglich. Fur eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie, uns nach Moglichkeit innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zu informieren.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Schadens;
- deutliche Fotos des beschadigten Produkts;
- Fotos der Versandverpackung.
Nach Prufung der Informationen bieten wir eine angemessene Losung an, die je nach Situation einen Ersatz oder eine Erstattung umfassen kann.
Ihre gesetzlichen Gewahrleistungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Meldefrist nicht eingeschrankt.
10. Verweigerte oder unzustellbare Sendungen
Bestellungen, die aufgrund einer Annahmeverweigerung, fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer vom Kunden falsch angegebenen Lieferadresse an uns zuruckgesendet werden, konnen mit tatsachlich entstandenen Rucksendekosten belastet werden, soweit dies gesetzlich zulassig ist.
Wenn eine Sendung an uns zuruckgesendet wird, kontaktieren wir Sie nach Moglichkeit, um die verfugbaren Optionen fur eine erneute Zustellung oder weitere Bearbeitung zu besprechen.
11. Zoll, Steuern und Abgaben
Bei Bestellungen, die innerhalb der Europaischen Union versendet werden, fallen grundsatzlich keine Einfuhrzolle aufgrund eines grenzuberschreitenden Warenverkehrs innerhalb der EU an.
Sollten aufgrund besonderer Umstande, des Versandursprungs, des Lieferziels oder geltender Vorschriften zusatzliche Steuern, Einfuhrabgaben oder behordliche Gebuhren anfallen, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den beim Checkout bereitgestellten Informationen behandelt.
12. Bestell- und Versandstatus
Sofern eine Sendungsverfolgung verfugbar ist, konnen Sie den Versandstatus uber die in Ihrer Versandbestatigung bereitgestellten Tracking-Informationen verfolgen.
Wenn Sie weitere Hilfe zu Ihrer Bestellung oder Lieferung benotigen, konnen Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
13. Anderungen dieser Versandrichtlinie
Wir konnen diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Anderungen unserer Versanddienstleister, Liefergebiete, Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veroffentlicht. Anderungen wirken sich nicht ruckwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus, soweit dies gesetzlich nicht anders vorgesehen ist.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Getteranova
E-Mail:
support@getteranova.online
Telefon:
+49 1521 6923426
Geschaftsadresse:
Werner-von-Siemens-Straße 2
64319 Pfungstadt
Deutschland
Website:
getteranova.online
Geschaftszeiten:
Montag – Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)