Bei Getteranova hat der Schutz unserer Kunden, unserer Website und unserer Dienste einen hohen Stellenwert. Wir schätzen die Unterstützung von Sicherheitsforschern und Mitgliedern der Community, die mögliche Sicherheitslücken verantwortungsvoll melden.
Wenn Sie glauben, eine Sicherheitslücke oder ein Sicherheitsproblem auf unserer Website oder in unseren Diensten entdeckt zu haben, bitten wir Sie, uns dieses gemäß den folgenden Hinweisen verantwortungsvoll zu melden.
1. Sicherheitslücke melden
Bitte senden Sie Ihren Sicherheitsbericht an:
E-Mail:
support@getteranova.online
Damit wir Ihre Meldung möglichst effizient prüfen können, geben Sie bitte so viele relevante Informationen wie möglich an, beispielsweise:
- eine klare Beschreibung der möglichen Sicherheitslücke;
- die betroffene Seite, Funktion oder URL;
- detaillierte Schritte zur Reproduktion des Problems;
- Screenshots oder Videos als Nachweis, sofern relevant;
- Informationen zu Browser, Betriebssystem und Gerät;
- weitere technische Details, die uns bei der Untersuchung helfen können.
2. Verantwortungsvolle Offenlegung
Wir bitten Sie, bei der Untersuchung und Meldung möglicher Sicherheitsprobleme verantwortungsvoll und in gutem Glauben zu handeln.
Bitte unterlassen Sie insbesondere:
- den Zugriff auf, die Änderung oder Löschung von Daten, die Ihnen nicht gehören;
- Handlungen, die die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit unserer Website oder Dienste beeinträchtigen;
- die Ausnutzung einer Sicherheitslücke über das hinaus, was zur angemessenen Bestätigung ihres Vorhandenseins erforderlich ist;
- Phishing, Social Engineering oder physische Angriffe gegen Kunden, Mitarbeiter oder andere Personen;
- das Einbringen oder Verbreiten von Malware, Ransomware oder anderem schädlichen Code;
- die öffentliche Offenlegung einer möglichen Sicherheitslücke, bevor wir eine angemessene Gelegenheit zur Untersuchung und Behebung erhalten haben.
3. Was Sie von uns erwarten können
Wenn wir eine nachvollziehbare Sicherheitsmeldung erhalten, bemühen wir uns:
- den Eingang Ihrer Meldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bestätigen;
- die gemeldete Sicherheitslücke zu prüfen und zu bewerten;
- bestätigte Sicherheitsprobleme angemessen zu bearbeiten;
- Sie zu kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind;
- die Meldung soweit angemessen und möglich vertraulich zu behandeln.
4. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für mögliche Sicherheitslücken, die unmittelbar unsere Website oder von uns kontrollierte Funktionen betreffen, insbesondere:
- unsere Website;
- Kundenkonto-Funktionen;
- von uns kontrollierte Teile des Bestell- und Checkout-Prozesses;
- Authentifizierungsfunktionen;
- die Verarbeitung sensibler Kundendaten innerhalb unserer Systeme.
Sicherheitsprobleme, die ausschließlich externe Plattformen oder Dienste Dritter betreffen und außerhalb unserer Kontrolle liegen, sollten direkt dem jeweiligen Anbieter gemeldet werden.
5. Verantwortungsvolle Sicherheitsforschung
Wir begrüßen Sicherheitsmeldungen, die in gutem Glauben, verantwortungsvoll und im Einklang mit geltendem Recht erfolgen.
Diese Richtlinie stellt keine Genehmigung für rechtswidrige Handlungen, unbefugten Zugriff, Datenschutzverletzungen, Dienstunterbrechungen oder andere Aktivitäten dar, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.
6. Vergütungen
Getteranova betreibt derzeit kein öffentliches Bug-Bounty-Programm und bietet keine garantierte finanzielle Vergütung für Sicherheitsmeldungen an.
Wir schätzen jedoch verantwortungsvolle Meldungen, die uns dabei helfen, die Sicherheit unserer Website und unserer Kunden zu verbessern.
7. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Sicherheitspraktiken, Dienstleistungen oder gesetzlichen Anforderungen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.
8. Kontakt
Wenn Sie ein Sicherheitsproblem melden möchten oder Fragen zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Getteranova
E-Mail:
support@getteranova.online
Telefon:
+49 1521 6923426
Geschäftsadresse:
Werner-von-Siemens-Straße 2
64319 Pfungstadt
Deutschland
Website:
getteranova.online
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag
9:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)