Richtlinie zum Garantieersatz

Bei Getteranova verpflichten wir uns, Produkte zu liefern, die hohe Qualitäts- und Zuverlässigkeitsstandards erfüllen. Wenn ein Produkt während der geltenden Garantiezeit einen Herstellungsfehler aufweist, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine angemessene Lösung gemäß dieser Garantieersatzrichtlinie zu finden.

1. Begrenzte Garantieabdeckung

Unsere begrenzte Garantie deckt Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung ab, die während des normalen und bestimmungsgemäßen Gebrauchs des Produkts auftreten.

Wird ein abgedeckter Mangel bestätigt, kann Getteranova nach eigenem Ermessen:

• Das defekte Produkt durch dasselbe oder einen gleichwertigen Artikel ersetzen.
• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung leisten, wenn kein Ersatz verfügbar ist.
• Eine andere angemessene Lösung anbieten, wo dies angebracht ist.

2. Garantiezeitraum

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, müssen Garantieansprüche innerhalb der anwendbaren Garantiezeit, beginnend mit dem Lieferdatum der Bestellung, eingereicht werden.

Wenn ein Produkt einen anderen Garantiezeitraum beinhaltet, wird dieser Zeitraum in der Produktbeschreibung oder den begleitenden Dokumenten klar angegeben.

3. Was abgedeckt ist

Die beschränkte Garantie umfasst im Allgemeinen:

• Herstellungsfehler.
• Fehlerhafte Materialien.
• Verarbeitungsfehler.
• Produkte, die während des normalen bestimmungsgemäßen Gebrauchs aufgrund von Herstellungsfehlern ausfallen.

4. Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die resultieren aus:

• Normaler Abnutzung.
• Versehentlichen Schäden.
• Fehlgebrauch oder Missbrauch.
• Unsachgemäßer Installation oder Montage.
• Unautorisierten Modifikationen oder Reparaturen.
• Unsachgemäßer Wartung oder Reinigung.
• Kommerzieller oder industrieller Nutzung, wenn das Produkt für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist.
• Schäden durch Feuer, Überschwemmung, Naturkatastrophen oder andere externe Ereignisse.
• Kosmetische Mängel, die die normale Funktionalität nicht beeinträchtigen.

5. Wie Sie einen Garantieersatz anfordern

Um einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team per E-Mail und fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer.
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems.
• Klare Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen.
• Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten.

E-Mail:
Contact@getteranova.com

6. Garantieprüfung

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Team die bereitgestellten Informationen überprüfen, um festzustellen, ob das Problem unter diese Garantieregelung fällt.

Wir können zusätzliche Informationen, Fotos oder Videos anfordern, um unsere Bewertung zu unterstützen.

In einigen Fällen kann die Rücksendung des defekten Produkts erforderlich sein, bevor ein Ersatz oder eine Rückerstattung genehmigt werden kann.

7. Ersatzverfahren

Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird:

• Ein Ersatzartikel wird so schnell wie möglich versandt, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
• Wird das Originalprodukt nicht mehr hergestellt, kann ein gleichwertiger Ersatz bereitgestellt werden.
• Ist kein geeigneter Ersatz verfügbar, kann eine entsprechende Rückerstattung erfolgen.

8. Versandkosten

Wird der Garantieanspruch aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers genehmigt, übernimmt Getteranova die angemessenen Versandkosten für den Ersatz, wo dies erforderlich oder anwendbar ist.

Kunden können für Versandkosten verantwortlich sein, die mit Ansprüchen verbunden sind, die nicht unter diese Richtlinie fallen.

9. Beschränkung der Garantie

Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, es sei denn, dies ist durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Nichts in dieser Garantieregelung schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen verfügbar sind.

10. Richtlinienänderungen

Getteranova behält sich das Recht vor, diese Garantieersatzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

11. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Garantieersatzrichtlinie haben oder einen Garantieanspruch einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Getteranova

E-Mail:
Contact@getteranova.com

Telefon:
+49 1521 6923426

Geschäftsadresse:
Werner-von-Siemens-Straße 2
64319 Pfungstadt
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